Paris, le 30 mars 2023 – Prima Solutions, éditeur de logiciels cloud pour les professionnels de l’assurance, et Penbox, start-up spécialisée dans le développement de formulaires en ligne intelligents, s’associent pour faciliter les démarches administratives des compagnies d’assurances et des courtiers en proposant des parcours fluides 100% digitalisés.
Penbox est une start-up belge née en 2019 de la volonté de soulager les professionnels de l’assurance (courtiers et compagnies d’assurance) des tâches administratives qui leur incombent. La société a ainsi développé une plateforme prête à l’emploi qui permet aux professionnels de l’assurance de collecter via des formulaires intelligents tous types de documents et informations nécessaires à la gestion des contrats ou à la déclaration et au suivi des sinistres et prestations. Avec Penbox, les parcours de collecte sont intégralement couverts pour faciliter la vie des gestionnaires et des assurés : depuis la création low-code de formulaires dynamiques jusqu’à l’intégration des données récoltées et structurées dans les SI de gestion.
La force de la technologie Penbox réside dans sa simplicité d’utilisation, tant par les gestionnaires que par les assurés. La solution est de plus parfaitement adaptée à la complexité de l’administratif dans le secteur de l’assurance et du courtage. En effet, il s’agit d’une charge particulièrement lourde pour les professionnels du secteur et qui s’accompagne souvent de relances et demandes complémentaires malheureusement bien souvent manuelles et chronophages. Le succès de Penbox part finalement du constat imparable que ces processus pouvaient être significativement simplifiés et accélérés grâce à des formulaires de collecte en ligne adaptés. Avec Penbox, les informations sont plus rapides à obtenir pour les gestionnaires mais aussi plus complètes et plus fiables.
« S’associer avec Prima Solutions, dont les logiciels automatisent et couvrent l’ensemble du cycle de vie des assurances de personnes, est une démarche très cohérente avec notre ADN. Ensemble, nous pouvons aller encore plus loin dans l’assistance des professionnels de l’assurance, notamment les courtiers en santé/prévoyance/emprunteur qui ont beaucoup à gagner à digitaliser au maximum leurs activités. Il peut s’agir des opérations de collecte : mises à jour des données sur l’assuré, changements de bénéficiaires, demandes de justificatifs (à l’adhésion ou pour le règlement d’une prestation), mesures de la satisfaction client… mais aussi des interactions avec les assurés : signatures de documents contractuels, demandes d’attestations, demandes de prises en charge, etc. », explique Emile Fyon, co-fondateur et CEO de Penbox.
Des cas d’usage sont donc évidents entre Penbox et Prima L&H, la plateforme cloud pour l’assurance Santé, la Prévoyance et l’Emprunteur développée par Prima Solutions. Un exemple concret est l’ajout d’un enfant comme bénéficiaire sur le contrat santé d’un assuré. Ce dernier doit fournir un certain nombre de documents et d’informations : acte de naissance, livret de famille, certificat de scolarité, etc. Depuis son espace client ou via un lien personnalisé envoyé par le gestionnaire, l’assuré accède à un formulaire Penbox prérempli avec toutes les informations déjà connues grâce auquel il peut transmettre à son assureur les pièces nécessaires en quelques clics. Aucun risque de dossier incomplet : les champs sont obligatoires et le processus est très clair pour l’assuré. Aucune perte de temps en suivi administratif : des relances automatiques peuvent être programmées depuis Prima L&H si le formulaire n’est pas soumis au-delà d’un certain délai. Une fois le formulaire renvoyé, le gestionnaire reçoit toutes les données de manière structurée directement dans Prima L&H et la vue 360° du dossier adhérent. Dès qu’il les valide, l’assuré peut télécharger instantanément sa nouvelle attestation à jour depuis son espace dédié.
Prima L&H est déjà déployé chez plusieurs acteurs majeurs de l’assurance en France mais aussi au sein de plus petites structures, mutuelles, courtiers ou délégataires. Grâce à ce partenariat, les utilisateurs de Prima L&H pourront donc développer de manière autonome des parcours personnalisés et 100% digitaux via les formulaires Penbox, ceci afin d’accélérer et fiabiliser les démarches administratives tout en améliorant l’expérience utilisateur de leurs assurés.
« Avec Prima L&H, notre volonté est de proposer une couverture 100% digitale de l’ensemble de la chaîne de valeur en assurances de personnes, depuis le devis jusqu’à la résiliation du contrat, en passant par la souscription, le calcul des commissions pour les apporteurs, le règlement des prestations, ou encore la gestion directe ou déléguée des contrats. Cette expérience digitalisée de bout en bout et orientée clients améliore non seulement le quotidien des gestionnaires mais aussi la satisfaction des assurés avec une offre sans cesse enrichie de services à valeur ajoutée : portail dédié, signature électronique, paiement en ligne, accès aux réseaux de soins, etc. Nous sommes très heureux de voir Penbox rejoindre notre écosystème de partenaires grâce auquel nous proposons des services toujours plus pointus et adaptés aux besoins de nos clients et de leurs assurés », souligne Hugues Delannoy, fondateur de Prima Solutions.
À propos de Penbox
Penbox édite une plateforme prête à l’emploi de collecte d’informations clients via des formulaires intelligents en ligne. Depuis sa création en 2019, la start-up a séduit plus de 350 clients courtiers, 5 compagnies d’assurances majeures européennes et plusieurs mutuelles. Grâce à sa technologie low-code, multicanal et dédiée aux spécificités du secteur de l’assurance, Penbox permet de simplifier, fluidifier et accélérer les démarches administratives des professionnels de l’assurance tout en améliorant l’expérience utilisateur des assurés.