Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 mai 2024.
La vie privée des visiteurs de notre site web prima-solutions.com est très importante pour nous, et nous nous engageons à la protéger. Cette politique explique ce que nous faisons de vos renseignements personnels.
Le fait de consentir à notre utilisation de cookies conformément aux modalités de la présente politique lorsque vous visitez notre site pour la première fois nous permet d’utiliser des cookies chaque fois que vous visitez notre site.

Comment nous recueillons vos données
Les types suivants de renseignements personnels peuvent être recueillis, stockés et utilisés :

  • Informations sur votre ordinateur, y compris votre emplacement géographique, le type et la version de votre navigateur et votre système d’exploitation ;
  • Informations sur vos visites des pages du site prima-solutions.com, ainsi que sur la durée de ces visites ;
  • Les informations que vous saisissez pour remplir nos formulaires de contacts.

Utilisation de vos renseignements, personnels ou non
Les renseignements, personnels ou non, qui nous sont soumis par l’intermédiaire du site prima-solutions.com lorsque vous remplissez nos formulaires sont uniquement utilisés aux fins précisées dans la présente politique et listées ci-dessous :

  • Administrer notre site Web et nos activités ;
  • Personnaliser notre site Web pour vous ;
  • Permettre votre utilisation des services disponibles sur notre site Web ;
  • Vous envoyer des communications marketing relatives à nos activités ou à celles de tiers qui, selon nous, pourraient vous intéresser ;
  • Assurer la sécurité de notre site Web et prévenir la fraude ;
  • Vérifier le respect des termes et conditions régissant l’utilisation de notre site Web.

Partage de renseignements personnels
Nous pouvons partager vos renseignements personnels à notre filiale, nos employés et dirigeants selon ce qui est raisonnablement nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique et selon les conditions listées ci-dessous :

  • Dans la mesure où la loi nous y oblige ;
  • Dans le cadre de toute procédure judiciaire en cours ou à venir ;
  • Afin d’établir, d’exercer ou de défendre nos droits légaux (y compris la communication d’informations à des tiers dans le but de prévenir la fraude) ;
  • A toute personne dont nous avons des motifs raisonnables de croire qu’elle peut demander à un tribunal ou à une autre autorité compétente la communication de ces renseignements personnels si, à notre avis raisonnable, ce tribunal ou cette autorité est raisonnablement susceptible d’ordonner la communication de ces renseignements personnels

À l’exception de ce qui est prévu dans la présente politique, nous ne communiquerons pas vos renseignements personnels à des tiers. Vos données personnelles ne seront pas partagées, vendues, louées ou divulguées pour des finalités autres que celles décrites dans notre politique de confidentialité.

Transferts internationaux de données
Les informations et données personnelles que nous recueillons sont hébergées en Europe. Nous pouvons cependant être amenés à à transférer pour certains traitements spécifiques vos données personnelles en dehors de l’Union Européenne, dans le cas de nos relations avec notre filiale au Canada.

Au Canada, le niveau de protection des données personnelles est en adéquation partielle avec celui qui est en vigueur dans l’Union Européenne. L’adéquation concerne les traitements réalisés dans le cadre d’activités commerciales (loi PIPEDA), ce qui est le cas dans le cadre de l’activité de Prima Solutions. Ces transferts ne nécessitent pas d’encadrement spécifiques, cependant le Groupe Prima Solutions mettra tout en œuvre pour que ce transfert international de données dispose du meilleur niveau de sécurité et de garanties.

Pour toute question concernant la protection de vos renseignements personnels au Canada, vous pouvez contacter notre Responsable de la Protection des Renseignements Personnels (RPRP) :
RPRP : Stéfanie Juneau
Courriel : stefanie.juneau@prima-solutions.com.

Cookies
Un cookie est un petit fichier informatique, un traceur. Il permet d’analyser le comportement des usagers lors de la visite d’un site internet, de la lecture d’un courrier électronique, de l’installation ou de l’utilisation d’un logiciel ou d’une application mobile.

La durée de vie d’un cookie est de 13 mois maximum.

Tous les cookies ne contiennent pas des informations personnelles. Cependant lorsque c’est le cas, nous traitons ces informations conformément à notre Politique de Confidentialité. Nous traitons également l’information de cookie de la même manière que les données personnelles qui vous sont associées ou à d’autres informations qui vous sont rattachées.

Si vous remplissez un formulaire de contact sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard.

Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

La plupart des navigateurs vous permettent de refuser ou d’accepter les cookies (par exemple Internet Explorer, Firefox ou encore Chrome). Le blocage de tous les cookies aura un impact négatif sur la facilité d’utilisation de nombreux sites Web. Vous pouvez également supprimer les cookies déjà enregistrés sur votre ordinateur. La suppression des cookies aura un impact négatif sur la convivialité de nombreux sites Web.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences cookies enregistrées par vous sur notre site www.prima-solutions.com en cliquant au bas de chaque page du site sur “Gérer mes préférences cookies”.

Les cookies suivants sont présents sur ce site :

  • Google Analytics : permet de mesurer l’audience du site.
  • Google Adwords Conversion : outil de suivi des campagnes publicitaires Adwords.
  • Cookies Brevo : permet le suivi des sessions utilisateurs sur le site

Ces cookies sont des cookies statistiques et de mesures d’audience.

Vous n’avez aucune obligation de communiquer vos données personnelles. Vous avez à tout moment la possibilité de consulter vos données conservées par nos soins, de demander la suppression et/ou la modification de ces données, en écrivant à notre Délégué à la Protection des Données Personnelles (DPO) à cette adresse : protection.donnespersonnelles@prima-solutions.com.

Vous avez la possibilité de déposer une réclamation auprès de la Cnil (Cnil.fr).

Contenu embarqué depuis d’autres sites
Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Les sites qui proposent du contenu sur le site prima-solutions.com :

Pour exercer vos droits sur les données collectées par les tiers ou pour toute autre question sur ces traitements, vous pouvez les contacter directement.

Accès à notre espace client

Depuis le site prima-solutions.com, vous avez la possibilité d’accéder à un espace client :

  • Customer Care : https://support.prima-solutions.com/customercare/jsp/login.jsp

Cet environnement ne permet que de récupérer des dossiers mis à la disposition des clients utilisateurs qui disposent d’un identifiant de connexion et d’un mot de passe.

La politique de confidentialité du site prima-solutions.com s’applique sur cet espace client.

Conservation des renseignements personnels
La présente section énonce nos politiques et procédures de conservation des données, qui sont conçues pour nous aider à nous assurer que nous nous conformons à nos obligations légales concernant la conservation et la suppression des renseignements personnels.
Les renseignements personnels que nous traitons à quelque fin que ce soit ne doivent pas être conservés plus longtemps que nécessaire à cette fin ou à ces fins.
Ainsi, vos informations personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire à l’exécution de votre contrat, à l’accomplissement par l’entreprise de ses obligations légales et réglementaires et à l’exercice des prérogatives lui étant reconnues par la loi et la jurisprudence.
Vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité et d’effacement de vos données ou encore de limitation du traitement. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.

Le droit d’accéder à vos données personnelles et le droit de rectification
Il est important pour nous que les données personnelles que nous détenons sur vous soient exactes, à jour, complètes, pertinentes et non trompeuses. Afin de nous assurer du respect de cet engagement, vous avez le droit d’accéder, de corriger ou de mettre à jour vos données personnelles à tout moment.

Le droit à la portabilité de vos données
Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine si nous avons traité vos données personnelles sur les fondements suivants :

  • Vous nous avez donné votre consentement pour traiter vos données personnelles dans un but ou une finalité que nous vous avons communiqué au préalable ;
  • Nous avons traité vos données personnelles afin de faciliter une opération commerciale, telle que vous fournir les produits et/ou les services que vous commandez ;
  • Nous avons traité vos données personnelles à l’aide de moyens automatisés (tels que le profilage).

Le droit de demander la suppression de vos données personnelles
Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles lorsque :

  • Vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles nous les avons collectées ;
  • Vous retirez le consentement que vous nous aviez préalablement donné pour traiter vos données personnelles, sous réserve qu’il n’existe pas d’autre fondement légal nous permettant de continuer à traiter vos données personnelles ;
  • Vous vous opposez à ce que nous traitions vos données personnelles à des fins de marketing direct
  • Vous vous opposez à ce que nous traitions vos données personnelles pour les intérêts légitimes du Groupe Prima Solutions (tels qu’améliorer l’expérience globale des utilisateurs sur nos sites internet) ;
  • Les données personnelles ne sont pas traitées légalement ;
  • Vos données personnelles doivent être effacées afin de respecter la législation en vigueur.

Si vous souhaitez l’effacement des données personnelles que nous détenons sur vous, veuillez nous le faire savoir et nous prendrons les mesures raisonnables afin de répondre à votre demande en conformité avec les exigences légales.

Si les données personnelles que nous collectons ne sont plus nécessaires à aucune finalité et qu’il n’y a aucune obligation légale pour nous de les conserver, nous mettrons tout en œuvre pour supprimer, détruire ou anonymiser ces données.

Le droit à la limitation du traitement de vos données
Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles si :

  • Vous pensez que les données personnelles que nous disposons vous concernant sont inexactes ; ou
  • Concernant les données personnelles non-traitées de manière légale, vous préférez que nous limitions leur traitement au lieu de supprimer ces données ; ou
  • Nous n’avons plus besoin de vos données personnelles pour les finalités pour lesquelles nous les avons collectées, mais vous avez besoin des données afin d’établir, d’exercer ou de défendre des revendications légales ; ou
  • Vous vous êtes opposé au traitement de vos données personnelles et attendez de savoir si vos intérêts liés à cette objection prévalent sur les motifs légitimes poursuivis par Prima Solutions

Si vous souhaitez limiter le traitement que nous effectuons sur vos données personnelles, veuillez nous le faire savoir et nous prendrons les mesures raisonnables afin de répondre à votre demande en conformité avec les exigences légales.

Le droit de s’opposer au traitement de vos données personnelles
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à n’importe quel moment.

Le droit de déposer plainte auprès d’une autorité de contrôle
Vous avez le droit de déposer une plainte directement auprès d’une autorité de contrôle, telle que la CNIL, sur la manière dont nous traitons vos données personnelles (plus d’informations sur www.cnil.fr).

Sécurité de vos informations personnelles
Nous prendrons des précautions techniques et organisationnelles raisonnables pour prévenir la perte, le mauvais usage ou la modification de vos renseignements personnels.
Nous stockerons tous les renseignements personnels que vous fournissez sur nos serveurs sécurisés (protégés par mot de passe et pare-feu).
Vous reconnaissez que la transmission d’informations sur Internet est intrinsèquement non sécurisée et que nous ne pouvons garantir la sécurité des données envoyées sur Internet.

Modifications de notre politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre en publiant une nouvelle version sur le site prima-solutions.com. Dans ce cas, la date de mise à jour de notre politique qui figure au début de cette page sera actualisée. Nous vous conseillons de consulter cette page pour vous assurer que vous comprenez bien les changements apportés à cette politique.

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