La digitalisation des parcours clients en assurance IARD a ouvert la voie au développement de divers comportements frauduleux. En effet, au-delà du sentiment d’impunité que peut ressentir l’assuré du fait de la digitalisation de ses échanges avec son assureur, les parcours de gestion des contrats et sinistres IARD induisent beaucoup de documents non-normés, donc potentiellement falsifiables ou mensongers : déclarations d’accidents, devis pour travaux, factures, relevés d’informations, etc.
De plus, l’indemnisation des sinistres en assurance IARD implique parfois plusieurs interlocuteurs entre l’assureur et son assuré, que ce soit un expert ou un professionnel tel qu’un garagiste ou une entreprise de rénovation, ce qui peut dissiper la charge de la fraude… qui est pourtant in fine supportée par l’assureur.